火车票软件抢票不靠谱
　　在过去的一周，铁道部的购票网站日均点击量超过10亿次，服务器严重堵塞。在这一背景下，网络上涌现出很多“抢票软件”。花些钱买个软件就能帮忙买到票，这事靠谱吗？记者经过试验和采访发现，这事不光不靠谱，还可能会让电脑中毒、瘫痪，甚至危及网银财产的安全。
　　记者在网上下载了两个免费的抢票软件。第一个打开后只能查询余票，并不能实现订票服务，而且余票信息和铁道部购票网站上的信息有出入。另一个软件刚下载完，电脑上的杀毒软件就发出木马警告。
　　免费的不行，收费的也没什么效果。淘宝网上已经有商家卖出近500个抢票软件，每个1元，但在评论里很少有客户声称靠软件买到了票，更多的是失望和指责。而几乎所有销售抢票软件的商家都会在购买事项中提醒，不能保证抢到票，不能接受客户的中评和差评。
　　软件工程师小陈说，抢票软件的原理是利用对页面的反复刷新提高“抢票”成功率，但在目前铁道部官方购票网站严重堵塞的情况下，这样的软件起不到任何作用，反倒会成为不法分子的违法工具。
　　近期在360截获的木马病毒中，伪装成抢票软件的超过20个，常见的带木马软件有火车票抢票器2012绿色版、12306抢票外挂、火车票快手抢票软件等。截至目前360安全卫士已拦截此类木马3万余个。360安全专家石晓虹表示，中了这些木马程度轻的电脑会弹出非法网页、浏览器首页被篡改等情况，稍微严重点的会被黑客窃取用户密码和身份信息，最严重的可能会导致网银财产的损失。
　　比如臭名昭著的木马“网银大盗”，会潜伏在后台监测浏览器地址，当浏览器打开支付页面时，木马会篡改相关数据，将网页支付订单的收款人改为木马作者，并把付款金额改为木马作者定制的数目。因此石晓虹建议，大家在网购火车票时一定要打开安全软件进行防护，确保网银的安全。
　　火车票网上订票攻略
　　一、购票前准备
　　1、下载并安装根证书
　　12306网站首页显著位置提醒“为保障您顺畅购票，请下载安装根证书下载到的文件中包含安装指南，务必按照要求逐步操作，正确导入证书。
　　2、注册并激活账户
　　相信大多数网友此步骤已经完成，未注册的网友请查看如何网上订购火车票;如果在注册时发现你的身份证已经被无聊的网友注册，请查看网上订票身份信息重复解决办法。
　　3、添加其他联系人信息
　　网上订火车票，每人限订5张;如果同时为多人订票，建议在订票前在“我的12306-我的信息-常用联系人”中将多人信息添加完整。取票时须携带多人的身份证原件。
　　4、查看准确的预售期
　　目前，目前网上订票预售期为10天，28日可预订1月6日火车票;1月1日起，网络订票为12天;电话订票为4-12天，代售点和集中售票点排队购票为8天。网上订票时间原则上为每天6：00-23：00，广州地区电话订票服务时间为10时-23时。深圳地区电话订票服务时间为：8时-23时。
　　5、了解大致的火车票放票时间
　　通过小编在不同时段不懈的尝试网上预订，以及搜罗各种网友心得，得出以下结论：12306网站开始新一天的放票时间通常与实体渠道放票时间相同。因此，虽然12306网站有12天的预售期(即可以在车票预定页面查询到的最后日期)，但实际上你能买到的车票并不会在早晨6点整放出，而是在某个特定的时间，而且能买到的最晚一天也不一定是第12天，有可能是第10天。具体的放票时间，下文有详细介绍，并不断更新。
　　二、余票查询
　　余票查询功能查功能询10日内的余票信息，无需注册即可使用，数据库每10分钟刷新一次信息，此信息仅供参考，不保证准确性。由于车票预订时也可以查询余票信息，而且更加有针对性，所以不推荐在订票前使用余票查询功能。查询时可以只填写发站+始站，也可以只填写车次。始发站处可以填写中文，也可以输入拼音首字母。
　　三、车票预定
　　车票预定页面需要注册并登录之后才能访问。该页面除了比较慢，目前还算是稳定，希望1月上旬的关键时刻能继续稳定下去。每天的订票时间为早晨6：00至晚23：00。其余时间访问会显示为维护中，无法订票。
　　进入车票预定界面后，填写出发地、目的地、出发日期即可点击查询按钮。查询结果中，鼠标放置在车次上可以看到列车时刻表(显示有bug，部分内容可能会看不到)。
　　以下内容请仔细阅读：
　　虽然网上售票预售期为11天(即在“车票预定”页面可以选择的出发日期期限，自当日算起。1月1日后将更改为12天)，但不同路局可预定的最晚日期不同，即各路局的放票时间不统一。
　　12306网站每天早晨8:00整开始可以选择第11天作为出发日期，但不是所有路局/车次都可以预定到第11天的票。具体表现为该局管内最后一日或几日所有车次预定按钮全部为灰色，而倒数第二天可正常预定。这就是为什么很多网友每天都盯着网站上可选的最后一天，但总是显示全部车次无票，无法预定的原因。显示全部无票未必代表卖光了，而是当前12306还未放票。
　　本地宝于12月27日全天跟踪了各路局管内部分车次的预定信息，获取了大致的放票时间，因为各局管范围内不同车站有错时放票政策，不同类型车次(Z/G/D/T/K)的预售日期也可能不同，以下内容不代表官方准确放票时刻，仅供参考：
　　哈局：8点放第11天
　　沈阳局：8点放第10天
　　北京局：9点放第10天
　　太原局：8点放第11天数字/T/K，15点放第11天D
　　呼局：9点放第10天
　　郑州局：8点放第10天
　　武汉局：8点放第11天
　　西安局：9点放第5天
　　济南局：8点放第11天D/G，14点放第11天K
　　上海局：15点放第11天D/G，8点放第5天K/T
　　南昌局：8点放第11天K，8点放第10天
　　广铁集团：无明显规律，12.27日K只能预定5天，但12.28日早7时起部分K可以预定1月6日(有新闻表示12.28起广铁集团改为12天预售期，部分车站8点起放票，但12.28日早8时12306仍然只能选择11并只能预定10天)
　　南宁局：15点放第10天
　　成都局：14点放第10天
　　昆明局：9点放第10天
　　兰州局：9点放第8天
　　乌局：8点放第10天
　　青藏公司：8点放第10天
　　举个例子，今天是12月28日，自今天起第11天是1月7日。北京铁路局每天早晨9点放第10天，这样今天9点~23点，以及12月29日6~8点59，在12306上只能预定1月6日的车票，直至12月29日早9点，才可以预定1月7日的车票。
　　数据只精确到整点，因为实际放票时间常常比整点有延迟，比如9点放票，可能需要到9点1~30分才可以预定。以上数据是12.27的实测结果，仅供参考，12306网站每天都会进行微调，请以官方或自行尝试的结果为准。若有错误或更改，本地宝会及时进行更新。
　　建议准备抢票的网友，在正式抢票之前几天开始关注自己所需车次的放票时间，先看看大概能定到最晚几号的票，再看什么时候能预定新一天的票，逐步缩小时间范围，对具体的放票时间做到心中有数。从27号的测试来看，12306上的实际订票时间基本符合其他渠道官方/非官方发布的时间，但不完全一致，自己试试才有准确的答案。
　　从以上表中，可以看出，实际上12306网站有部分路局(例如北京局)暂时是无法做到11天预售的，而电话订票可以做到(例如北京局每天早晨9点起可以拨打95105105电话预定第11天的票)，所以，建议网友们使用电话订票作为购票的首选，网上订票作为补充。
　　有票的车次后部“预定”按钮为蓝色，点击后进入订单提交页面，该页面与携程/去哪儿等机票预定网站较相似，可以添加乘车人的身份信息，注意“席别”(硬座/硬卧/软卧)和“票种”(学生票/成人票)需在“有效身份信息”栏目中进行选择。
　　提交订单后，会显示部分提示信息，例如“请您在30分钟内进行网上支付”、“须在开车前换取纸质车票后乘车”等，可以使用工行、农行、中国银行、招行、银联等多家网银进行在线支付。如果银行显示支付成功，但12306仍显示未支付，建议等待一段时间，或再次使用网银的“通知商户支付成功”功能。
　　支付成功后，12306网站会通过短信和邮件两种方式向用户发送订票通知，邮件中的信息非常丰富。换取纸质车票有两种方法：车站自动售票机和车站售票窗口/铁路客票代售点，需要携带身份证原件。因为换票的代售点可能排队很长，所以切记不要临近上车才换票，有可能会因为排队而耽误行程。
　　四、几个需要注意的问题
　　1、使用12306过程中，经常会遇到刷新页面或点击某个按钮后显示出登录页面的bug，此时如果右上方你的姓名仍然可以正常显示，表示Cookies仍然存在，无需重新登录浪费时间。
　　2、遇到网页报错怎么办：12306网站使用了CDN加速，但源服务器还是承受不了全国人民的点击，会经常出现错误。这个时候你可以刷新网页，因为12306使用框架网页，所以不要点浏览器的刷新按钮，最好是右击出错的地方，然后点刷新。
　　3、网购经验较少、认为网上订票有一定困难的用户，或者对铁路常识不了解的用户，建议在订票前仔细阅读该网站铁路常识页面，共计上百条的内容，磨刀不误砍柴工。
　　4、退票费5%，最低2元。网上退票截止至开车2小时前，换取纸质车票后，退票需走传统途径。有信息表示退款可能会不太顺畅(显示退款但未及时退到账户中)。
　　5、使用Windows操作系统、IE内核浏览器的电脑访问网站。遇到每次搜索都需要很长时间的情况，可以关闭页面重新打开或刷新订票页面，有时会有效果。
　　6、自2012.1.1起，电话和网上订票预售期由11日变为12日，这样上文中所有涉及到预售期的时间都可能增加一天，务必注意。